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返品交換・キャンセルについて

 キャンセル・返品・交換について
ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文の商品準備に入るため、ご注文確認メール後のキャンセル・変更は承れませんのでご了承下さい。
なお、商品発送後のキャンセルは、送料・手数料として¥1,000をご請求させていただきますので、ご了承下さい。
未入金の場合のキャンセル処理について
前払いでのお支払いの場合、期限内にお支払が確認できない場合、キャンセル処理を行っています。
なお、ご入金頂けずに何度もご注文を繰り返した場合、ご購入の意思がないとみなし自動的にキャンセルする場合もございます。
また、悪質な行為(イタズラ)と判断した場合は、取引を即中止させていただきます。その場合、次回より取引は、いたしかねますのでご注意ください。
ご了承の上、お買い求めください。
返品・交換について
まずは、メールにてご連絡ください。
事前にご連絡の無い場合の交換、返品はお受けする事ができません。
不良品等、弊社都合の場合
配送中の事故などによる破損・汚損が発生した場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合(イメージと違った等の理由は除く)送料等の手数料を弊社負担にて返品・交換を承ります。ただし、商品到着後8日以内の未開封・未使用商品に限ります。
なお、在庫切れにより同一商品との交換が不可能な場合は、お支払いされた商品代金、送料及び代引き手数料などの手数料を返金いたします。
返品・交換の商品が弊社に到着次第、早急に対応させていただきますが、到着の日時により返金などに遅れが生じる場合がございますこと、予めご理解ください。
お客様都合の場合
以下の対応できない商品をのぞき、商品到着後8日以内の未開封・未使用商品に限りお受けいたします。返品・交換は、商品返送代及び振込手数料はお客様負担となります。また、ご注文時の商品金額のみ返金対象となりますので、ご了承ください。
※対応できない商品※
・ご使用になられたもの
・商品到着後8日以上経過したもの
・お客様のもとで破損したもの、手を加えられたもの
注意マーク ご注意ください
商品ページにも記載させていただいておりますが、パソコン、モニターの環境によって若干色合いや風合いが異なる場合がございます。
また、天然石の性質上、画像と異なる色合いや模様のお品が届く事も考えられます。
天然石ですので、模様やサイズに誤差があることや、多少の汚れ、キズ、色のムラがある場合もございます。
また、クラックやクォリティー等を含め、お値段相当のお品の場合もございますこと、予めご理解ご了承ください。

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