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ご利用案内・よくあるご質問

メールが届かない
ご注文の確認について
発送状況について
お支払い方法について
送料・配送方法について
お届けまでにかかる日数
ご注文内容の変更について
返品・交換について
梱包ラッピング・商品について
会員登録について

メールが届かない

注文完了後、ご注文確認メールが届いていない場合、次の内容をご確認ください。

ご登録の情報でマイページへログインしてください。「購入履歴」より注文が完了しているかご確認ください。

[注文履歴がある場合]
@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp のメールアドレスをご登録の場合、当店からのメールが迷惑メールとなっている可能性があります。
今後のお知らせ等が受信できるように @triangle.co.jp ドメインの指定受信を設定してください。

[注文履歴がない場合]
1. 注文が完了していない。
2. ご登録とは異なるメールアドレスを入力した。

会員登録されていないお客様のご注文については、@triangle.co.jpからのメールを受信できるように設定後、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ご注文の確認について

ご注文内容は注文完了後に届く確認メールと、マイページから次の手順で確認することができます。

1）ページ上部の「My page」をクリックしてマイページへログインします。
2）ログイン完了後、ページ上部の「購入履歴」よりご覧いただけます。

発送状況について

購入履歴ページの「配送状況」から、ご注文後の商品の発送状況を確認いただけます。

[注文受付]
注文完了直後は上記のように表示されます。

[発送準備中]
商品の検品・梱包など、発送準備を行なっております。
通常ご注文いただいた商品は、クレジットカード・楽天ペイ・paypayの場合は２営業日以内、
銀行振込・楽天銀行・コンビニ支払の場合は入金確認後２営業日以内の発送を目安に運営しております。
（ご注文混雑時は、お日にちがかかる可能性がございます。）

[発送済み]
既に発送が完了しております。
発送日やお荷物番号を確認いただけます。

[入金確認中]
お支払い方法で「銀行振込」「コンビニ支払」をお選びいただいた方は、注文確定後は「入金確認中」となります。
「お支払い方法」の銀行振込口座、またはコンビニの支払い番号にて、注文内容の「ご請求金額」をお振込ください。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

[クレジットカード]
ご利用可能なクレジットカードの種類
使えるクレジットカード一覧
商品発送時にお支払いが確定いたします。
支払時期：クレジットカード会社により締め日、引き落とし日が異なります。

※ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
※ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
※高額商品ご購入や注文状況により、ご注文者様の本人確認（身分証の提出など）をお願いする場合がありますので、予めご了承ください。
※場合により、3Dセキュアによる認証が行われます。

[銀行振込]
商品ご注文後、注文確認メールに記載された金額を下記口座へお支払いください。
< 振込先 >
銀行名：PayPay銀行
支店名：ビジネス営業部（支店コード005）
預金種別：普通預金
口座番号：6633911
口座名義：カ）トライアングルトライアングル

ご注文から10日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
※商品の発送は入金確認後となります。
※土日祝日・年末年始などはご入金の確認ができませんのでご注意ください。

[楽天銀行決済]
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されます。
ログインして支払い手続きを行ってください。
※別途、手数料330円が必要となります
※スマートフォンでは楽天銀行決済はご利用頂けません。

[paypay]
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

[コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済]
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済一覧
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。

注文日を含む７日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

※メールが届かない場合は【メールが届かない場合】をご参照ください。
※別途、手数料330円が必要となります。

※以下の場合、ご注文をキャンセル及び次回より取引いたしかねます。
●前払いでのお支払いの際、ご入金頂けずに何度もご注文を繰り返した場合
●悪質な行為（イタズラ）と判断した場合は、取引を即中止させていただきます。

ご了承の上、お買い求めください。

送料・配送方法について

配送方法は、「ネコポス」または「宅急便」で福岡県よりお送りいたします。
※沖縄、一部地域、離島等は、「ゆうパック（郵便局）又は宅配便コンパクト（ヤマト運輸）」にて発送になる場合がございます。
送料については以下の通りです。

==========
[ネコポス]　ヤマト運輸
ドライバーが受取人様のポストへ投函するサービスです。

配送日時指定：不可
最短でのお届けは、発送日の翌日～５日となります。※お住いの地域により異なります。
送料：250円（税込）
→5,000円（税込）以上お買上げの場合　無料

※サイズに制限がある為、簡易包装での発送となりますが、メール便には補償がございません。
　破損や紛失、遅延、不達の場合、弊社及び配送業者では一切保障は致しかねご返金も出来かねますので予めご了承ください。

==========
[宅急便]　佐川急便
ドライバーが受取人様へ直接お渡しするサービスです。
※ご指定でない場合においても、梱包サイズが大きな品、またはご注文金額によって宅急便で発送する場合がございます。

配送日時指定：可能
代金引換：可能
最短でのお届けは、発送日の翌日～５日となります。※お住いの地域により異なります。
送料：600円（税込）
→5,000円（税込）以上お買上げの場合　無料

沖縄・その他離島：800円（税込）
※ゆうパックまたは宅急便コンパクトでの発送となる場合がございます。

お届けまでにかかる日数

ご注文時に指定がない場合、クレジットカード・楽天ペイ・paypayの場合は２営業日以内、銀行振り込み・楽天銀行・コンビニ支払の場合は入金確認後２営業日以内の発送を目安に運営しております。
（ご注文混雑時は、お日にちがかかる可能性がございます。）

下記を参考にお支払い方法、配送方法をお選びください。

[最短で届けてほしい]
最短でのお届けを希望される方は、お支払い方法を「クレジット / paypay / 楽天ペイ」のいずれかからお選びください。
※銀行振込の場合、入金確認後の発送となり遅くなる可能性があります。

[日時を指定したい]
お届け方法の「お届け希望日」を指定、「お届け希望時間」は以下の時間帯からお選びいただけます。
【午前中】/【12時～14時】/【14時～16時】/【16時～18時】/【18時～21時】

※配送先のご住所によっては、時間指定サービスをご利用いただけない地域がございます。
※ご注文日より3週間以上先の日時指定は承れませんのでご注意ください。

ご注文内容の変更について

配送先・お届け指定日時変更、ご注文キャンセルは、ご注文完了後「出荷予定日の13時」までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

[配送先・お届け指定日時変更]
お問い合わせフォームに、以下の内容を記入してご連絡ください。
・注文番号
・変更内容（配送先、お届け指定日時）
※内容によって、お受けできない場合、お届けが遅れる場合がございます。
※発送後の変更はできません。

[商品内容の変更・追加、支払い方法の変更]
お問合せフォームから注文のキャンセルをご依頼の上、ご希望の内容で新たにご注文ください。
※お届けが遅れる場合がございます。
※メール・お電話でのご注文は受け付けておりません。

[キャンセル方法]
ご注文完了後、出荷予定日の13時までにお問合せフォームからご連絡していただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームに、以下の内容を記入してご連絡ください。
・注文番号
・キャンセル依頼
（キャンセル理由が「商品内容の変更・追加」「支払い方法の変更」の場合は、明記していただくと、手続きがスムーズになります。）

※メールでのご注文は受け付けておりません。
※商品発送後のキャンセルは、送料・返送料・手数料として￥2,000をご請求させていただきます。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりお申し込みください。
商品代金の返金に関しましては、当店へ商品到着後、3営業日以内に返金処理いたします。

不良品や注文と異なる品が届いた
商品不良など、当店理由による返品の際は、送料・手数料など全て当店が負担いたします。

お客様都合の場合
購入前のイメージと違う、注文間違いなどお客様都合の場合、返品に関わる送料・手数料はお客様のご負担となります。

※以下の商品は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください
・お届けから3日以上経過した商品
・着用または使用した商品
・商品不備以外の返品・交換について
・当店への連絡なしに返送されてきた商品

※商品発送後のキャンセルは、送料・返送料・手数料として￥2,000をご請求させていただきます。
※受取拒否・連絡なしによるキャンセルをされた場合は、次回からのご注文はご遠慮させていただきます。

梱包ラッピング・商品について

ラッピング包装は無料で承っております。
※ただし、メール便の場合ラッピング包装不可となります。
※大型の書籍・クラスター・原石等につきましてもラッピング不可となります。

ラッピングのお申し込みは、商品のご注文時にお選びいただきます。
商品をカートに入れる際にてご指定ください。

ラッピングイメージ
ギフトラッピングイメージ

※商品によりラッピングの形状、カラーは異なります。
※伝票の品名は全て【雑貨】としております。
場合により商品の種類名（天然石・アクセサリー・アロマスプレー等）を表記させていただく場合がございます。
※沖縄・離島の方は「ゆうパック（郵便局）又は宅配便コンパクト（ヤマト運輸）」での配送となります。

会員について

トライアングル会員は、入会費、年会費無料です。

[会員特典]
（特典１）会員登録後すぐに使える500円分のポイントプレゼント
（特典２）次回お買物時に使えるポイントを付与
※購入100円ごとにつき、2ポイント付与いたします。
※ポイントの有効期限は1年間です。
（特典３）会員ランクに応じてさらにお得にお買い物！

[会員ランクについて]
2年以内で250,000円以上のお買上げで、ゴールド会員にランクアップいたします。
ゴールド会員様には通常特典に加え、さらに下記の特典が追加されます。
（現在の会員ランクは「マイページ」にてご確認いただけます。）

（特典１）：全品10％OFF
※除外商品…SALE商品・パーツ（連・粒・メタル他）・タロットカード・福袋　等
（特典２）ランクアップ時に3000円分のポイントプレゼント
ポイント付与のタイミングは、条件達成後～１週間以内となります。
万が一ポイント付与のメールが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

※購入金額は、税抜合計金額となります。
※ポイント利用時は値引き適用後の金額が判定対象となります。
※特典内容は予告なく変更となる場合がございます。

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